SmartBuyGlasses est fier du service que délivre notre service après-vente. Nous sommes soucieux de vos besoins et nous savons qu’il est important pour nos clients de recevoir leur colis le plus tôt possible. Chez SmartBuyGlasses, vous êtes assurez de recevoir votre commande aussi vite que possible. Votre commande est traitée le jour même par nos équipes qui se consacrent 7/7 jours à cette mission. 

Nous sommes heureux de vous informer que nos lunettes "Montures et Verres" ont un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables. Ce service RAPIDE et  FIABLE vous assure un délai de réception similaire à celui d’un opticien traditionnel, et dans certains cas encore plus rapide. Concernant les lunettes de vue de grandes marques et les lunettes de soleil, la livraison peut être légèrement plus longue en raison de la localisation de ces produits dans des entrepôts à l’étranger mais aussi parce que nos fournisseurs peuvent être en rupture de stock momentanément.

Veuillez consulter le tableau suivant pour le détail de nos délais de livraison : 

Catégorie	Délais de livraison (National et International)
Verres et Montures	5-7   jours ouvrés
Lunettes de soleil et montures de Grande Marque	5-11 jours ouvrés
Lunettes de vue avec prescription	5-14 jours ouvrés
Lunettes de soleil avec prescription	5-14 jours ouvrés
Lentilles de contact	5-14 jours ouvrés
Offres promotionnelles	3-5 jours ouvrés
Veuillez noter que: 1. Un délai de livraison qui dépasserait 14 jours ouvrables est inhabituel. Si tel est le cas nous vous contacterons directement par e-mail pour vous tenir informé de la situation de votre colis. 2. Les verres Transitions d’épaisseur 1,61 avec un indice spécial, nécessitent 5 à 7 jours supplémentaires afin d’être livrés. 3. Les verres teintés avec prescription nécessitent 1 à 3 jours supplémentaires. 4. Nos délais de livraison s’appliquent aussi bien au niveau national qu’au niveau international.

Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous utilisons la livraison express par avion qui vous garantit un service rapide et sécurisé. Toutes nos commandes ont aussi un numéro de référence de livraison qui vous permettra de suivre l’état de votre commande depuis votre ordinateur. En cas de complication lié à la livraison, notre service client vous contactera aussitôt pour vous assister.
 

Nous fournissons un service de livraison express. Vous êtes donc assuré de recevoir votre commande rapidement et de la façon la plus sécurisée qui soit. Le coût de transport s'élève à un tarif unique de C$14.95 pour le premier article.

Merci de nous tenir informé en cas de problème avec la livraison de votre commande. Nous informons notre aimable clientèle que nos produits proviennent parfois de nos entrepôts basés à l'étranger. S'il apparaît que vous soyez amené à payer des frais de douanes, nous vous rembourserons.

Nous vous prions donc de payer tout éventuel coût supplémentaire relatif à la livraison puis de nous joindre une copie de votre reçu par email à l'adresse suivante: info@smartbuyglasses.ca . Nous vous rembourserons immédiatement.

Veuillez prendre contact avec notre service clientèle chaque fois que vous avez une question.

 

Il est offert la possibilité à nos clients de commander depuis n’importe quel pays du monde au prix de C$14.95. Dans la majorité des cas, le délai de livraison de sera pas plus long.

 

Veuillez noter que pour toute commande passée sur notre site internet après le 14 Décembre, il n’est pas garantit que votre commande arrive avant Noël. Vous êtes donc prier de passer votre commande avant cette date. Notre Section Offres Promotionnelles est envoyée dans un délai de 2 ou 3 jours ouvrés, et elle offre spécialement pour la période de Noël une livraison GRATUITE. Pour de plus amples informations sur nos délais de livraison pendant la période de Noël / Nouvel An Veuillez consulter notre rubrique FAQ.