A propos de SmartBuyGlasses
Grand Choix, Grandes Marques, Petits Prix! Depuis 2006!
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Grand Choix, Petits Prix, Service de Qualité! Voyez la Différence! SmartBuyGlasses est entièrement dédié à fournir aux clients de la plus grande sélection de lunettes de soleil, de lunettes de vue, de lentilles de contact et de conseils optiques à des prix aussi bas que possible! Nos Clients peuvent compter sur notre sélection de lunettes des dernères tendances mais aussi sur des collections classiques indémodables. Nous sommes fièrs de proposer quotidiennement à nos clients des bonnes affaires et de garantir une éxperience shopping inoubliable.
SmartBuyGlasses fait parti de SmartBuyGlasses Optical Group, un des leader mondial de la revente de lunettes de marques en ligne basé en Allemagne, Italie, Shanghai, Hong Kong, Australie, Canada et aux Etats-Unis. Grâce à cela, nous travaillons main dans la main avec nos distributeurs internationaux pour être sûr de vous proposer une vaste sélection de lunettes à petits prix. Nous nous rejouissons de travailler dans un context international et de pouvoir fournir un service client exceptionnel.
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SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office
USA
47-47 36th Street
Suite # 4944
Long Island City, NY 11101Local Office
Hong Kong
12/F So Hong Commercial Building
41-47 Jervois Street
Sheung WanLocal Office
Allemagne
Moenschhofallee 13
65451 KelsterbachLocal Office
Italie
Via Drovetti 18
10138 TorinoLocal Office
Canada
360-1755 Robson Street
Vancouver, BC V6G 3B7 -
Charte ClientsQue pouvez-vous attendre de notre service client? Vous êtes content, nous sommes content!Nous nous chargeons d'offrir une voix amicale à qui vous pouvez parler pour résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez avoir. Nous nous engageons à fournir à nos clients une experience positive du contact avec nous.N'ayez pas peur! Peut importe le problème, nous nous sommes toujours là pour vous aider. Qu'il s'agisse d'un éruption volcanique qui retarde vos lunettes de soleil pour vos vacances, que votre colis arrive avec des pierres à la place de vos lunettes de luxe, que le livreur jete votre colis à moitier chemin.Nous avons trouvé des solutions pour tous les problèmes cités ci-dessus et nous nous engageons à vous fournir les même solutions et satisfactions.Voilà ce que nous faisons pour vous tous les jours:
- Nous faisons en sorte pour que vous trouvez facilement la paire de lunettes parfaite pour vous
- En vous procurant un service client fantastique
- En vous procurant un service en ligne protégé et facile à utiliser
- En répondant aux suggestions des clients sur l'amélioration de notre site
- En agissant pour trouver une solution personnelle pour chaque client afin de répondre aux problèmes que vous pourriez avoir.
- En étant tout le temps courtois et professionnel
- En assurant des reponses et des informations cohérentes
- En écoutant nos clients et en prenant toutes les questions aux sérieux
- En nous excusant quand cela est nécessaire et en ayant pas peur de reconnaître nos erreurs
- En répondant à chaque email que nous recevons dans les plus brefs délais
- En faisant toujours un pas de plus en se demandant "Comment et Que pourrais-je faire de plus?"
- En respectant nos promesses
Ce que vous pouvez attendre de nous:- Un personnel courtois, professionnel et enthousiaste prêt à vous servir amicalement
- Un personnel compétent et responsable, répondant à toutes vos demandes et capable de vous indiquer la personne adéquate
- Un traitement efficace de toutes vos questions
- La confidentialité et le respect de votre vie privée
- Des Reponses rapides à tous vos email et appels
- Des informations claires et précises, ainsi qu'un service facile à utiliser
- Un engagemment de solidarité grâce à notre opération Un Achat, Un Don.
- Une expérience shopping agréable
Que faire si quelque chose ne va pas?- Vous pouvez contacter notre Service Client ici Contactez-nous
- Vous pouvez remplir notre formulaire de feedback, le manager du service client le lit tous les jours et agit en conséquence Vos commentaires
Voyez la Différence -
Vision et Valeurs de SmartBuyGlasses
En tant qu'entreprise se focalisant sur l'esprit d'équipe, nos racines et notre croissance ont été fondées sur la combinaison des valeurs fondamentales des membres de l'équipe. Notre vision et nos valeurs représente la philosophie fondamentale de comment nous vivons notre vie que ce soit sur le plan personnel que professionel. Nous privilègions le côté jeune, international et dynamique que nous pouvons dévolopé dans l'entreprise. Nous nous battons pour proposer une plateforme unique, ouverte d'esprit et collaborative de personnes passionnés pour trouver leurs voies, leurs carrières! Voici les neuf valeurs fondamentales de notre entreprise:
1 plus 1=3
Chez SmartBuyGlasses, à travers nos objectifs communs, nous sommes capables d'améliorer nos performances en tant qu'équipe avec comme but de fournir à nos clients une expérience de shopping en ligne inoubliable. A travers notre structure se focalisant sur l'esprit d'équipe, nous pouvons tous collaborer à l'amélioration de la livraison de nos produits, de nos relations avec nos clients, de nos compétences techniques. Chaque individu de la famille SmartBuyGlasses a ses propres forces et qui conduisent au succès par le travail en groupe. Nous dévelopons nos performances en combinant nos atouts internationaux pour ne faire qu'un, unis par une attitude et des principes communs.
1 plus 1=3
Pilote du Changemment
Nous apprécions le changement et nous cherchons constamment de nouvelles façons de nous améliorer, nous développer et de collaborer pour mieux servir nos clients. En trouvant de nouveaux concepts, nous pouvons continuer d'améliorer nos performances et déveloper de nouvelles plateformes de commerce en ligne. Chez SmartBuyGlasses nous nous battons pour incorporer de nouvelles fonctionalitées dans notre boutique telles que notre cabine d'essayage virtuel et nos guides d'achat informatifs. Amener du changement, c'est être ouvert d'esprit, c'est collaborer, c'est apprendre continuellement, c'est se déveloper mutuellement.
Pilote du Changemment
S'Amuser en Travaillant
Etre heureux au travail nous permets de mieux nous exprimer, d'être créatif, ouvert d'esprit et d'apprecier les differences menant à un service client imbattable. Chez SmartBuyGlasses, nous encourageons notre équipe à rire et à faire de chaque jour un jour parfait. Oui nous avons besoin d'être serieux dans notre travail pour le succès de notre entreprise mais s'amuser d'une façon appropriée rend notre périple beaucoup plus intéressant.
S'Amuser en Travaillant
Poursuivre sa Passion
SmartBuyGlasses a été créé par une passion et une grande détermination qui nous distingue de nos concurents. Nous sommes passionés par ce que nous faisons et notre approche collective nous propulsera dans le future. Passion et determination sont ce qui nous permets d'améliorer notre potentiel. La passion est l'énergie du succes qui démarque le moyen du formidable. La passion est unique pour chacun d'entre nous et nous garde sur la bonne voie à travers notre challenge. La passion est notre atout, trouvez la, gardez la, nourissez la et laissez la vous mener vers le succes. Etre passioné signifie aller au delà des barrières, trouver des solutions peut importe la difficulté, agir maintenant au lieu d'attendre, se motiver les uns mes autres.
Poursuivre sa Passion
Toujours un Pas de Plus
Nous sommes ici pour mettre en émois nos clients, nos collègues, nos vendeurs et partenaires . Découvrir les besoins, fournir encore plus, dépasser les espérances et apporter une attitude positive en le faisant: tel est notre Mojo! Nos objectifs sont élevés et notre chemin est parsemé d'embuches mais cela vaut le coup. Pour réussir dans notre monde compétitif, social et transparent, nous nous devons nous différencier de nos concurrents. Cela signifie faire donner une portée à chaque personne que nous engageons que ce soit pour le service client ou pour un autre service.
Toujours un Pas de Plus
Etre Responsable
Etre Responsable pour nos actions et pour la livraison de nos produits, est l'une de nos valeurs fondamentales. Chez SmartBuyGlasses nous nous engageons à être franc et honête. Nous faisons de notre mieux pour être rapide, efficace et transparent dans nos relations avec nos clients et partenaires. La satisfaction de nos clients est la priorité absolue. Nous offrons à nos clients différentes garanties et une politique de retours flexible. Nous souhaitons que nos clients sachent que nous sommes entièrement responsable de nos actions. Etre responsable c'est être proactif dans nos vies professionelles et personelles, être franc, repecter les autres et être intègre.
Etre Responsable
Optimiser votre Temps
SmartBuyGlasses sait que votre temps est précieux. C'est pourquoi chez SmartBuyGlasses nous travaillons dur pour permettre à nos clients de profiter d'une experience shopping agréable. L'efficacité c'est simplifier les actions, être clair et suivre ce qui doit être fait. C'est l'abilité de faire plus en moins de temps.
Optimiser votre Temps
Atteindre l'Impossible
Chez SmartBuyGlasses, nos objectifs sont internes. Nous intensifions nos buts en nous fixant des cibles ambitieuses mais atteignables. Chaque personne chez Easylunettes travaille en équipe de façon passioné tout en essayant d'atteindre l'objectif fixé.
Atteindre l'Impossible
Aider Les Autres
Chaque achat que vous faite sur SmartBuyGlasses peut avoir un impact important! Le programme Un Achat, Un Don nous permet de donner une paire de lunettes de vue à une personne dans le besoin pour chaque paire de lunettes achetée dans notre boutique en ligne. Quand nous donnons, que ce soit pour un ami ou pour un inconnu, nous partageons notre joie, nos efforts et notre existence avec les autres. Il n'y a rien de plus fort que sourire et apporter de la joir à quelqu'un d'autre. Nous croyons que les actions pour le bonheur de quelqu'un profite à tous. Visiter notre page solidarité pour plus d'informations sur comment faire la différence.
Aider Les Autres
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L'équipe SmartBuyGlasses
SmartBuyGlasses s'engage à vous offrir un support de grande qualité. Nous sommes des personnes investis et faisons de notre mieux pour répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Faîtes connaissance avec notre équipe aussi internationale que dynamique, qui travaille dur pour vous garantir une expérience shopping inoubliable!
Management
Management
Management
Chez SmartBuyGlasses, nos managers sont considérés comme des leaders enthousiastes toujours prêts à motiver leurs l'équipes. Notre équipe managériale aussi exceptionelle que variée guide le bon déroulement des opérations et l'efficacité de notre boutique en ligne. Chez SmartBuyGlasses, nos managers font de la satisfaction de nos clients la priorité absolue! Ils fournissent une attention particulières pour que nos clients passent un moment exceptionelle sur notre site.
Service Client
Service Client
Service Client
Chez SmartBuyGlasses, nous prenons soin de nos clients et garantissons que notre équipe fera son possible pour vous assister pendant votre expérience shopping. Notre service client vous procurera un service amicale, compétent et dévoué même après avoir passé votre commande. Nous offrons à chaque client des moyens de communication pratiques et efficaces comprenant un centre d'appel téléphonique et une réponse à vos emails dans les plus brefs délais. Contrairement aux autres revendeurs en ligne, nous avons notre propre service client et notre propre centre d'appels téléphoniques afin de vous procurer un service excellent. Notre équipe parle plus de 10 langues et procure un service à nos clients du monde entier 24h/24 et 7J/7.
L'Equipe Technique
L'Equipe Technique
L'Equipe Technique
SmartBuyGlasses est fièr de vous offrir une expérience shopping inoubliable, grâce à notre logiciel de réalité augmentée qui vous permet d'essayer vos lunettes de chez vous, et grâce à notre système de recherche perfectionné. Avec des améliorations constantes, SmartBuyGlasses s'impose comme leader du marché grâce à sa forte plateforme technique.
L'Equipe Marketing
L'Equipe Marketing
L'Equipe Marketing
Notre équipe marketing internationale est composée de marketers enthousiastes et passionés ainsi que des accros de la mode travaillant dur pour apporter à chaque client la meilleure l'experience qu'il soit en parcourant notre boutique en ligne. Non seulement nous proposons un grand choix de plus de 130 marques de luxe, mais nous vous proposons aussi des guides tendances pour vous donner plus d'informations sur les tendances actuelles. Vous pouvez être sûr qu'EasyLunettes vous proposera les nouveautés des dernères collections. Chez SmartBuyGlasses nous vous facilitons la tâche pour que vous trouviez la paire de lunettes parfaite au prix le plus bas possible. Si vous aimez les lunettes de luxe à petits prix, vous aimerez SmartBuyGlasses.
Laboratoire Optique
Laboratoire Optique
Laboratoire Optique
Chez SmartBuyGlasses, notre laboratoire optique prend soin de votre vue en vous procurant un contrôle qualité exceptionel. Nous nous assurons que les verres qui accompagnent votre monture soit de la meilleure qualité possible. Les verres sont soigneusement inspectés plusieurs fois à la main par notre équipe d'expert. Nous offrons un grand choix de verres à votre vue des plus grandes marques comme Essilor.
L'Equipe Logistique
L'Equipe Logistique
L'Equipe Logistique
Organisée, efficace et internationale! Notre équipe logistique avec des employés basés dans différents centres névralgiques internationaux situés aux Etats-Unis, Canada, Hong Kong, Australie, Italie et Allemagne s'assure que tous nos produits vous soient expédiés le plus vite possible. Notre équipe logistique fait en sorte que le processus complet, de l'approvisionnement à la livraison, soit efficace et que des contrôles de qualité strict soient implémenté . Nous possédons d'excellentes relations avec nos transporteurs partenaires améliorant constamment nos service de livraison afin de vous procurer le meilleur service possible.
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